Définition
Le SRM (Supplier Relationship Management, ou gestion de la relation fournisseurs) désigne la façon dont une entreprise sélectionne, suit et développe ses fournisseurs, et par extension le logiciel qui l'outille. C'est l'équivalent, côté achats, du CRM pour les clients.
Ce que couvre un outil SRM
- le référencement des fournisseurs et leur fiche d'identité ;
- les appels d'offres et les contrats ;
- l'évaluation de la performance : délais, qualité, litiges ;
- le suivi des risques, dont la dépendance à un fournisseur et sa santé financière.
Le SRM et la direction financière
Le SRM est d'abord l'outil des acheteurs. La comptabilité fournisseurs, elle, a besoin de données justes pour payer : raison sociale, SIREN, RIB vérifié, documents à jour. Notre article sur la relation fournisseurs détaille les pratiques qui comptent. TRESO2 centralise vos données fournisseurs, collecte leurs documents, dont le Kbis et le RIB, et les relance par e-mail.
